FAQ

 

SONNENGLAS®是如何運作的?
SONNENGLAS®配備了LED燈,而LED燈的能源是來自密封瓶蓋上的太陽能裝置。當您將密封瓶放置於太陽下,SONNENGLAS®便會開始儲存能量,接著便足以為您提供數小時的柔和而明亮的燈光。通過翻轉磁性手柄,蓋子內的電子裝置將會啟動,然後SONNENGLAS®便會亮起來。如果遇到陰天或陽光不足的日子,您亦可以透過Micro-USB端口為SONNENGLAS®充電,方便易用。

SONNENGLAS®燈光能夠維持多久?
一經完成充電,SONNENGLAS®便能夠提供二十四小時的持續燈光。SONNENGLAS®提供燈光的長度取決於充電時間的長短。在充電與效能的關係上,我們有一個金科玉律:在萬里無雲的夏天裏,於太陽下充電一小時就能夠使用一小時。如果您改變太陽能電池接收陽光的角度,那麼充電過程便可以得到優化。

充電後的電量能夠維持多久?
在充電後,SONNENGLAS®的電量可以維持數月。如果在充滿電的一個月後都沒有使用,那麼電量便會減少3%。

電池的壽命有多久?
電池的壽命至少為800次負載迴圈。在正常使用情況下,電池的壽命約為五年。此產品提供兩年保養期,如果您的保養期已過,請隨時利用我們的電池交換計劃。

SONNENGLAS®的光線有多明亮?
SONNENGLAS®的經典和迷你款式分別有15-30和12-25流明。不過由於光線照射到玻璃的底部並從該處折射出來,因此您可能會覺得SONNENGLAS®會比較明亮。

SONNENGLAS®的光線有哪些溫度?
SONNENGLAS®中的LED色溫為3500開爾文(Kelvin),這個溫度的顏色與玻璃完美匹配。不過,如果您所處地下位置,又或者放進SONNENGLAS®中的裝飾物都可能會影響您對色溫的感知。

我的SONNENGLAS®需要多長時間才能充滿電?
這主要取決於太陽照射的強度、不同季節和您身處的位置。在夏季的陽光直接照射下,完全充電可能需要六至九小時;然而在春天和秋天需要十至十二小時,而冬天更可能需要長達數天。為了理想地吸收太陽能,請將您的SONNENGLAS®傾側,以便太陽光能夠以正確角度照射到瓶子上的太陽能電子板表面。如果想以最快速度為您的SONNENGLAS®充電,那麼便可以使用Micro-USB線,這種方式只需要四至五個小時就能完全充電。


SONNENGLAS®的電池可以過度充電嗎?
不可以。SONNENGLAS®既不能給曝曬於陽光之下,亦不可以在充電過程中將其與Micro-USB線連接起來。

室內光線是否足以為SONNENGLAS®充電?
室內燈光並不足夠為SONNENGLAS®充電,故SONNENGLAS®需要以自然陽光來充電。陰天亦可以充電,不過需時較長。

我的SONNENGLAS®在啟用了幾秒鐘後就自動熄掉,這是什麼原因?
如果電池量下降到15%以下,LED就會在幾秒鐘後自動熄滅。這個自動過程防止電池完全充電,目的在於延長電池壽命。在這個時候,您可以透過自然陽光或太陽能模組底部的Micro-USB端口進行充電。您只需要一條普通的Micro-USB線,便能夠完成充電。

SONNENGLAS®沒有燈光,我可以做什麼?
首先,請確保您的SONNENGLAS®以自然光或Micro-USB完成充電;接著,請關閉電路,檢查夾子的磁鐵位置是否正確。如果此時您的SONNENGLAS®仍然不聽話,請聯絡我們的客戶服務團隊,我們很樂意為您提供協助!

我的SONNENGLAS®已經長時間沒有燈光,我可以做什麼?
您的SONNENGLAS®可能沒有吸收足夠的自然光或以Micro-USB來充電。假如是這樣,請確保金屬手柄上的扁平圓形金屬按鈕位置正確,例如在太陽能模組頂部的灰色圓點上。只有當電路關閉時,您的SONNENGLAS®才會亮起來。如果它仍然不願意發光,我們建議為SONNENGLAS®進行一次「強而有力」的充電,以重新「啟動」電池。這種稱為「調校」的簡單操作已經使許多SONNENGLAS®LED燈恢復活力。以下是操作方法:以Micro-USB線給您的SONNENGLAS®進行五至六小時的密集式充電就行了!

在充電時請勿啟動或保持SONNENGLAS®在啟動狀態。將您的SONNENGLAS®放在一個能讓受陽光直接照射的位置,又或者將瓶蓋扭開然後置於太陽之下,讓它盡量吸收陽光。 

即使經過調校,您的SONNENGLAS®是否仍然太暗或發光時間不夠長?如果出現這個問題,我們會非常樂意為您提供協助。請於info-japan@sonnenglas.net聯絡我們的客戶服務團隊,並提供您在太陽能模組底部白色貼紙上的編號,我們會儘快為您處理。

我怎樣才能使磁性開關置於正確位置?
為使SONNENGLAS®能夠順暢運作,磁性開關和太陽能電池元件上的點必須在同一位置。要做到這一點,您可以轉動金屬框架直至以上兩點接觸,或將模組與點放在所需的位置上,先固定位置,然後扭緊螺絲環。


SONNENGLAS®的太陽能模組由三個不同部分組成,這是設計的一部分嗎?
舊版的SONNENGLAS®太陽能元件是由三個部分組成:太陽能組件本身、防銹螺紋環和密封環。這三個部分都需要鬆動才能正常運作,例如螺紋環是鬆動的,以便它可以獨立於太陽能元件單獨轉動;而密封環也不是固定的,因為它需要在扭動過程中順應轉動的動作。

我可以在瓶身哪裏找到產品編號?
產品編號位於太陽能電池板側面的白色貼紙上的條碼旁。


什麼是理想存放SONNENGLAS®的方法?
如果您不打算長時間使用SONNENGLAS®,那麼請您儘量把它存放在一個明亮的地方。如果您想把它存放在黑暗的環境中或存放回盒子裏,為了保護SONNENGLAS®的電池,使其壽命得以延長,請在放進上述位置前先給SONNENGLAS®完全充電。


我可以在SONNENGLAS®裏面放進什麼裝飾物,另外又有什麼物品應該避免?
您可以發揮創意,在SONNENGLAS®玻璃瓶放進任何物品,創造無限可能-沙子,石頭,花朵,貝殼,什麼也可以。另外,由於液體或食物會對SONNENGLAS®的電子元件造成影響,使SONNENGLAS®的LED燈無法運作,因此請避免在瓶內放進上述物品。

怎樣以Micro-USB端口來充電?
如果太陽伯伯不願意露面,您可以使用Micro-USB端口來為SONNENGLAS®充電。您只須將一根普通的Micro-USB線插入太陽能模組底部的Micro-USB端口,然後讓其充電四至五小時即可。


關於南非/公平貿易背景的問題
SONNENGLAS®是一個來自南非約翰尼斯堡的手工製品,在生產的初期只有三名員工。今天,我們已有六十五名男女在SONNENGLAS®的製造過程中工作。我們大多數員工都是來自索韋托和亞歷山卓(約翰尼斯堡的鄉鎮)。他們的工資高於一般的工資標準,並享受保險和退休金福利。SONNENGLAS®並非一個慈善機構,我們的項目更傾向於 「以貿易代替援助」的方式。讓我們感到非常自豪的,就是我們如此一間生產優良產品的南非公司在國際市場上取得了成功。

SONNENGLAS®有防雨保護嗎?
SONNENGLAS®的瓶蓋必須扭緊,這樣水便不能進入瓶內。在太陽能模組給正確扭緊的情況下,SONNENGLAS®的防水等級為IP67(防雨和短期浸泡)。即使假如SONNENGLAS®瓶內短時間受潮也不會造成任何影響,只須讓把它完全弄乾即可。

我的SONNENGLAS®只閃爍了一下,之後便無法再啟用。我能做些什麼呢?
如果SONNENGLAS®的電池用完了,那麼在啟動時會在閃爍三次後自動熄滅。只要重新透過太陽或Micro-USB端口充電便可以重新啟用。

我如何取消訂單?
請於info@sonnenglas.net與我們聯絡,我們非常樂意為您提供恊助。

我的SONNENGLAS®是否有保養期?我如何延長保養期?
您的SONNENGLAS®有一年的保養期,您可以將該保養期免費延長至兩年。您只需在購買後兩個月內透過本網站的保養登記表登記您SONNENGLAS的產品編號,並填寫一些細節即可。

我須要做什麼才能成為SONNENGLAS®的轉售商?
如果您想成為我們SONNENGLAS®家族成員,請以電郵b2b@sonnenglas.net聯絡我們,我們期待您對SONNENGLAS®的計劃和想法。