退款和換貨政策

取消訂單說明

您有權在十四天內取消本合約而無須提供任何理由。取消期限自您收取貨品之日起第十四天後到期，或自您所指明的承運人以外的第三方取得對貨品的實際佔有之日起十四天後到期。
如要行使取消權，您必須以明確的聲明（例如透過郵寄或電郵發送的信件）通知我們您欲取消本合約的決定。
您可以使用所附的取消合約表格範本，但這並不是必需的。為了滿足取消期限的要求，您只須在取消期限屆滿前發送有關您行使取消權的通知即可。

 

■通知目的地
Sonnenglas日本有限公司

 

1005 ComfortTerrace 1-12-27
日本東京太子堂世田谷區
電子郵件：info@sonnenglas.net

 

■回信地址

Sonnenglas日本有限公司

C/o: Jupiter Global Limited Room 2616-18, 26樓，
香港紅磡東都會道10號都會大廈 

但是，如果貨品出現以下情況，則不適用於取消範圍之內：

• 貨品在沒有通知取消的情況下退回給我們。
• 貨品自交貨日期起已過十五天。
• 貨品到達後給客戶弄髒或損壞。

退款方式將與購買時的付款方式相同。如果您想以其他支付方式付款，請以上述的電郵與我們聯絡。

更換如果按照說明書中的預防措施使用產品，並在購買之日起的保養期內出現問題，我們將會為您免費更換相關零件。請以上述的電郵與我們聯絡。然而如果出現以下情況，我們便不能為您提供更換服務，所以請務必細閱以下所述的各項條件：

• 在沒有通知我們的情況下將產品發送給我們並要求更換。
• 如果商品因以下原因而損毀或沾污：
  • 誤用或不適當的修理或修改。
  • 在購買後出現問題例如掉落地上等。
  • 火災、地震、水災、雷擊、其他自然災害和出現電源異常情況（電壓或頻率）。

取消合約之影響
如果您取消本合約，我們將會償還向您收取的所有款項，包括交付費用（如果您選擇由我們為您提供最便宜的標準交付方式以外的其他方式，那麼便須要繳付附加費用）。我們將在不過分延遲的情況下退還款項，且不得遲於我們得知您決定取消此合約之日後十四天。除非得您明確同意，否則我們將使用與您在最初交易中所使用的相同付款方式退還款項。在任何情況下，您不會因退還款項而須要繳付任何費用。我們可能會在收到貨品，或您能夠提供已將貨品送回給我們的證明後才退還款項。對此我們將以最早的時間為准。請將貨品郵寄給我們或親臨我們的辦公室遞交貨品（Sonnenglas日本有限公司, c/o Jupiter Global Limited Room 2616-18, 26樓, 香港紅磡東都會道10號都會大廈）。我們不接受無故拖延，且在任何情況下不得晚於您向我們通知取消合約之日起計的十四天。如果您在十四天期限屆滿後將貨品送回，那麼便會超出期限。
您須要承擔退回貨品的直接費用。除了確定貨品的性質、特點和功能，您只須要對因處理貨品而導致其價值減少負責。

 

取消表格
（如果您想取消合約，請填寫此表並寄回）

• 致Sonnenglas日本有限公司，電子郵件：info@sonnenglas.net
• 我/我們（*）特此通知，我/我們（*）取消我/我們（*）的以下貨品（*）/提供以下服務（*）的銷售合約。
• 於（*）訂購/於（*）收到。
• 消費者姓名。
• 消費者地址。
• 消費者的簽名（僅當本表格以實體紙張形式作通知時）。
• 日期

(*) 根據情況刪除